Reservas e Pagamento

•⁠ ⁠O serviço de transfer poderá ser reservado através do WhatsApp, telefone (escrever telefone) ou website.
•⁠ ⁠Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: Dinheiro em mão, PayPal, Mbway, Visa e MasterCard.
•⁠ ⁠Para questões relacionadas com reservas ou pagamentos, entre em contato com nossa assistente digital Roberta HUB através do WhatsApp (escrever telefone).
•⁠ ⁠Em caso de necessidade, iremos direcioná-lo para um atendimento humano especializado.

Recolha e Entrega de Passageiros

•⁠ ⁠A recolha e entrega de passageiros poderá ocorrer em qualquer endereço em Portugal continental.
•⁠ ⁠Nosso sistema de monitoramento de voos ajusta automaticamente os horários de recolha em caso de atrasos.
•⁠ ⁠Logo que se inicie o serviço, nossa assistente digital Roberta HUB compartilhará o contato do motorista e a localização em tempo real da viatura via WhatsApp.
•⁠ ⁠O passageiro será notificado via WhatsApp quando for o próximo na ordem de recolha. Caso não esteja no local combinado, o motorista aguardará por um período máximo de 60 minutos após o pouso do avião.
•⁠ ⁠Em locais de difícil acesso ou zonas pedonais, o ponto de recolha/entrega será transferido para o local mais próximo com acesso normal.

Bagagem Admitida

•⁠ ⁠Cada passageiro poderá transportar uma mala de viagem e um item pessoal (bolsa, pasta de computador ou mala de ombro).
•⁠ ⁠É fundamental informar sobre o volume de bagagens com antecedência para que possamos disponibilizar o veículo adequado ao seu conforto e necessidades.
•⁠ ⁠Bagagem adicional está sujeita ao pagamento de taxa extra. Se comparecer com mais bagagem do que a declarada, o transporte poderá ser recusado.
•⁠ ⁠Para transporte de bicicletas, pranchas de surf/bodyboard, equipamentos de esqui, carrinhos de bebê ou itens de grandes dimensões, informe antecipadamente através do WhatsApp (escrever telefone).

Atrasos nos Voos

•⁠ ⁠Em caso de atraso no voo ou na entrega de bagagem, nossa assistente digital Roberta HUB monitorará a situação em tempo real.
•⁠ ⁠O serviço de apoio fará o acompanhamento da evolução dos horários dos voos e ajustará o horário de recolha conforme necessário.

Alteração e Cancelamento de Reserva

•⁠ ⁠Tarifas flexíveis são alteráveis ou reembolsáveis até 24 horas antes do horário definido para o serviço, com direito ao reembolso do valor deduzido de uma taxa de processamento.
•⁠ ⁠Reservas sem tarifa flexível não são alteráveis nem reembolsáveis em caso de cancelamento.
•⁠ ⁠Reservas parcialmente utilizadas não são reembolsáveis (utilização de parte do percurso ou viagem de volta num bilhete de ida e volta).

Taxa de Processamento de Devoluções

•⁠ ⁠Devoluções para cartão de crédito ou PayPal têm taxa de processamento de 5€.
•⁠ ⁠Devoluções por transferência bancária têm taxa de processamento de 10€.

Responsabilidade por Atrasos

•⁠ ⁠Em caso de atraso imputável ao serviço HUB TRANSFER que implique despesas adicionais para os passageiros, assumimos o compromisso de ressarcir essas despesas, desde que comprovadas por documentação contabilística adequada.

Equipamentos a Bordo

•⁠ ⁠Todas as nossas viaturas são selecionadas para garantir o máximo conforto e segurança durante sua viagem, com equipamentos modernos e bem conservados.

Comer e Beber a Bordo

•⁠ ⁠Para conforto de todos os passageiros, comer e beber a bordo da viatura está interdito, com exceção de água.

Transporte de Animais

•⁠ ⁠Para transporte de animais domésticos, contate nossa assistente digital Roberta HUB através do WhatsApp (escrever telefone).

Necessidades Especiais

•⁠ ⁠O transporte de passageiros em cadeira de rodas, crianças com necessidade de sistemas de retenção ou qualquer outro pedido especial deve ser solicitado antecipadamente via WhatsApp (escrever telefone).
•⁠ ⁠Sempre que necessário, um atendente humano especializado entrará em contato para garantir que todas as suas necessidades sejam atendidas.

Direito de Admissão

•⁠ ⁠Reservamos o direito de recusar o embarque de qualquer passageiro aparentemente embriagado, sob efeito de drogas ou com comportamento impróprio que coloque em risco a segurança dos outros passageiros.
•⁠ ⁠A recusa de embarque será comunicada às autoridades locais e não confere direito a reembolso.

Perdidos e Achados

•⁠ ⁠Em caso de perda de objetos, contate nossa assistente digital Roberta HUB via WhatsApp (escrever telefone).

Seguro de Responsabilidade Civil

•⁠ ⁠O serviço HUB TRANSFER encontra-se coberto por seguro de responsabilidade civil, nos termos da legislação aplicável.

Reclamações

•⁠ ⁠A HUB TRANSFER coloca à disposição de todos os utilizadores um livro de reclamações, conforme a legislação em vigor.